Leveringspolitik

1. Levering

Din ordre sendes fra vores lager inden for 1 til 3 hverdage, efter den er modtaget. Når pakken er sendt, modtager du en e-mail med ordrebekræftelse, trackingnummer og øvrige oplysninger om din forsendelse.

I enkelte lande benytter vi en lokal last mile carrier, som står for den sidste del af leveringen. Navn på transportøren og det relevante pakkenummer fremgår af dine tracking oplysninger.

Bemærk: Leveringstiden kan variere i perioder med ekstra travlhed.

 

2. Ankomsttidspunkt

Leveringstiden er et estimat og kan ikke garanteres. Vi gør vores bedste for at sende alle ordrer hurtigt, men i perioder med ekstra travlhed eller helligdage kan der være forlænget leveringstid. Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil transportfirmaet give besked om, hvor din pakke er placeret, eller hvordan du kan afhente den eller bestille ny levering.

 

3. Sporing
Du kan altid følge din ordre via det tracking link, du modtager på e-mail.

 

4. Returnering og Ombytning

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, har du 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Du kan returnere eller ombytte din ordre ved at sende varen retur til vores lager via vores returportal.

Ved returnering og ombytning skal varen være i perfekt stand: ubrugt, uvasket, uden pletter eller lugt, og med alle originale mærker. Varer, der ikke lever op til disse krav, sendes retur til dig igen, medmindre varen er defekt.

Når du sender en vare retur til lageret gennem vores returportal, fratrækkes et gebyr fra din tilbagebetaling.

En returning inkl returlabel koster 49 DKK, mens en ombytning koster 19 DKK.

Behandlingstiden for returneringer kan være op til 4 uger afhængigt af fragt og travle perioder.

5. Ombytning

Hvis du ønsker at lave en ombytning, tilgår du ombytningssystemet via dit ordrenr og din mailadresse gennem vores returportal. 

 

6. Reklamation

Har du problemer med et produkt købt hos smallscph, bedes du sende en mail til customercare@smallscph.dk med beskrivelse og billeder af din vare og dets defekt. 

 

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores levering og returnering, kan du sende en e-mail til customercare@smallscph.dk.

Mandag til fredag        08:00 – 16:00 CET/CEST